Si me roban el móvil, ¿cómo reclamo el seguro?

Para comenzar, ante un posible robo o daño accidental del teléfono móvil, para poder reclamar la indemnización o cobertura de los daños se necesita haber contratado previamente un seguro móvil.

En este artículo, desde Correduría De Toro, hablamos sobre la importancia y los beneficios que conlleva tener asegurado el teléfono, y cómo reclamarlo.

Importancia de asegurar tu teléfono móvil

El móvil se ha convertido en una extensión más de nuestro propio cuerpo, una herramienta indispensable que nos acompaña en nuestro día a día. Su valor no se limita solo al precio de compra, sino también a toda la información personal y profesional que contiene.

Por eso, es altamente recomendable contar con un seguro móvil que te proteja de posibles robos, daños accidentales, fallos eléctricos o incluso daños por líquidos.

Beneficios de tener asegurado el móvil

A menudo no somos del todo conscientes, pero contratar un seguro móvil, ofrece muchas más ventajas de las que imaginamos:

• Protección ante daños accidentales: cubre situaciones de imprevistos comunes como caídas, golpes, rotura de pantalla o contacto con líquidos.
• Cobertura por robo o hurto: ofrece respaldo económico en caso de que te roben el dispositivo, un problema lamentablemente cotidiano en el día a día.
• Reparaciones y reemplazos asequibles: permite reparar tu teléfono o recibir uno nuevo de reemplazo de forma rápida, a un coste menos que por cuenta propia y evitando así gastos inesperados elevados.
• Aporta tranquilidad y asistencia garantizada: en caso de avería o siniestro del teléfono, no te quedarás colgado. Podrás contar con un móvil de sustitución temporal mientras el tuyo es reparado o recibir uno reacondicionado asegurando que sigas conectado sin interrupciones.
• Protección de tu información personal: ayuda a evitar que datos sensibles como fotos, archivos o accesos a cuentas bancarias queden expuestos o caigan en manos equivocadas.

Procedimiento para reclamar el seguro móvil por robo

Si por desgracia te han robado el móvil, pero lo tenías asegurado, no hay motivo por el que preocuparse. A continuación, te explicamos paso a paso cómo solicitar la indemnización, para que puedas gestionar el proceso de forma rápida y sin complicaciones.

Denuncia el robo del teléfono móvil

Antes que nada, denuncia el suceso a la policía nacional donde se haya producido el robo o hurto. Deberás anotar el IMEI (International Mobile Equipment Identity) del dispositivo para incluirlo en la denuncia, este puedes encontrarlo en el embalaje de tu teléfono.

Contacta con tu operadora telefónica

Llama en cuanto puedas a tu compañía telefónica para solicitar la suspensión inmediata de tu línea y el bloqueo del número de teléfono, así como del IMEI del dispositivo. Esto impedirá que el teléfono pueda ser usado de forma fraudulenta, protegiendo tu identidad.

Informa a la aseguradora

Contacta a tu aseguradora o corredor de seguros dentro del plazo establecido en tu póliza contratada, normalmente hasta 7 días después del siniestro. Facilita todos los datos necesarios y sigue las indicaciones del personal de atención para iniciar el proceso de reclamación de forma correcta.

Prepara la documentación

Para tramitar la solicitud de indemnización necesitarás adjuntar una serie de documentos:

• Una copia de la denuncia presentada en la policía.
• Factura de compra del teléfono móvil para acreditar su propiedad.
• Datos personales y el número de tu póliza de seguro.

Envía la reclamación formal

Redacta una carta o escrito formal exponiendo lo sucedido, e incluyendo la fecha, el lugar del robo y una breve descripción del incidente. Adjunta toda la documentación requerida y envíalo a la aseguradora dentro del plazo indicado.

Siempre que sea posible, realiza el envío por correo certificado con acuse de recibo o a través de los canales oficiales habilitados por la aseguradora como plataforma online o correo electrónico corporativo, para tener un justificante del envío.

Después de esto, la aseguradora tiene un plazo de 40 días desde que le comunicas el siniestro para abonar el importe mínimo estipulado, siempre y cuando se encuentre incluido en tu póliza.

Si estás pensando en contratar un seguro para tu teléfono móvil al mejor precio, no esperes más. En nuestra Correduría de Seguros De Toro nos preocupamos por negociar con las aseguradoras y escoger el seguro que mejor se adapte a tus necesidades para que no tengas que preocuparte por nada. ¡Contáctanos!